HOME > 注文ガイド > 〔お買物手順〕 返品交換について
Shopping information ご購入の前にお読みください。

返品の場合は、商品到着後14日以内。返品時の送料はお客様御負担になります。お手続きは14日以内の返品メールにてご連絡のあった方のみと致します。
交換の場合は、商品到着後大至急ご連絡下さい。交換商品をご返送、または、銀行振込での返金をさせて頂きます。e-プレメント決済の場合は、決済取り消しします。
商品到着後14日以内。返品時の送料はお客様御負担になります。お手続きは14日以内の返品メールにてご連絡のあった方のみと致します。これ以降はお取扱い致しません。
但し、以下のものは返品できません。
  1. 一度ご使用・ご着用になった商品
  2. ご注文間違い
  3. お客様のご都合(お気に召さない等)
  4. お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
  5. お届け時の状態と異なる商品
  6. 商品によってついている鍵・保証書・保存袋・箱などの付属品を紛失した商品
商品の発送に関しましては、万全の注意を払っておりますが、万が一お手元に届いた商品に、初期故障箇所が見受けられたり、お客様の御注文と異なる商品が届けられた場合は到着後大至急ご連絡下さい。交換商品をご返送させて頂きます。品切れの時は、銀行振込での返金をさせて頂きます。ご返送の際は、お届け時に同封されてます弊社の保証書と一緒に送料弊社負担でご返送下さい。 e-プレメント決済の場合は、決済取り消しします。
交換商品・不良品の手順
【1】 商品返品・交換理由をまずメールにてご連絡ください。
  e-mailのお問い合わせ miyazaki@inova-ioi.com
【2】 当社よりお客様へメールにてご連絡後
  INOVA MIYAZAKIまでご返送お願いします。
※弊社基準によりお受けできない場合もございます。
【3】 商品到着後、交換商品を発送致します。
  返品商品は銀行振込にて返金致します。
 
尚、代金引換にて配送をご希望の方は、別途代引手数料をお支払い頂く必要がございます。
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